FAQ

1. ¿Cómo puedo hacer streaming del contenido de GCFlix a mi televisor?

   En la fase inicial de GCFlix, la manera más fácil de ver tu contenido de GCFlix en la pantalla de tu televisor es usando la opción de cast de Google chromecast.

   En unos pocos meses, las apps de GCFlix estarán disponibles en Apple TV y App Store, IOs, Roku, etc. para que puedas disfrutar del contenido de GCFlix de la manera que te resulte más cómoda.

2. ¿Por qué hay ciertos títulos que no puedo ver?

   Hay ciertos títulos cuyas licencias de streaming no están disponibles en tu país o región. Sin embargo, habilitamos el acceso a la información de dicho título para que puedas acceder al contenido en el caso de que viajes a algún territorio donde si esté disponible.

3. ¿Cómo cancelo mi subscripción?

   Puedes cancelar tu subscripción directamente haciendo click en los íconos de: Mi Cuenta: Subscripciones: Ver: Cancelar

4. ¿Qué tipo de contenido puedo ver durante my período de prueba gratis?

   Podrás ver todo el contenido que esté disponible para tu país o región con comerciales limitados. Una vez que termine tu período de prueba gratis, podrás disfrutar del tipo de subscripción que seleccionaste cuando te subscribiste, a menos de que canceles antes de que haya culminado el período de prueba gratis.

   A MEDIDA QUE PASA EL TIEMPO, ESTAREMOS AGREGANDO CADA DÍA MÁS Y MÁS CONTENIDO PARA QUE PUEDAS DISFRUTAR DE LA EXPERIENCIA GCFLIX EN SU TOTALIDAD.

5. ¿Cómo puedo agregar subtítulos al contenido?

   Si estás viendo algún título en inglés y deseas verlo con subtítulos en español, o viceversa, simplemente dale play al contenido, e immediatamente podrás observar en la parte inferior derecha de la pantalla un ícono con las letras CC. Haz clic en ese ícono y aparecerán las opciones de idiomas disponibles para subtítulos. Luego, simplimente selecciona el idioma deseado y los subtítulos aparecerán en tu pantalla inmediatamente.

6. Por qué no me puedo conectar a GCFlix?

   Podría deberse a un problema de conectividad. Revisa si tu red permite el streaming en caso de que veas alguno de estos mensajes cuando estés tratando de conectarte:

   No se puede acceder a este sitio webServidor no encontrado No se puede conectar a GCFlix Esta página no se pudo accede GCFlix no está disponible No podemos conectar con el servicio GCFlix Si estás tratando de conectarte desde la red Wi-Fi de tu lugar de trabajo, de una escuela, hotel u hospital, asegúrate de que la red no tenga programado el bloqueo de servicios de streaming como el de GCFlix, y ten en cuenta que muchas redes públicas tienen un ancho de banda limitado.

   Si estás usando la red de datos de un celular o internet satelital: si es posible, intenta con una red diferente. Las conexiones a través de datos de un celular o de internet satelital siempre son más lentas que a través de Internet por cable o DSL.

   Luego de haber revisado cualquiera de estos problemas de conexión, borra el historial y el historial caché de tu servidor antes de refrescar el sitio de GCFlix. Si aún así obtienes el mismo mensaje, contáctanos enviando un correo con una breve descripción del problema a la siguiente dirección: contact@gcflix.com

Account Management

1. ¿Qué debes hacer si tienes algún problema con GCFLIX o con tu cuenta?

   Envíanos un correo electrónico a gcflix@gcflix.com y menciona en el asunto si tu problema tiene que ver con alguno de los siguientes:

   Pago/Tarjeta de Crédito Accesibilidad al Contenido Subtítulos Cambio de plan (anualidad/mensualidad) Cancelar subscripción Otros